Política de Pagamento e Reembolso

Moedas Aceitas

Aceitamos pagamentos na moeda local de cada mercado onde a AutoWin opera. Isso significa que o preço que você vê na finalização da compra estará na sua moeda regional. Por exemplo:

• USD (Estados Unidos, Internacional)
• EUR (países da União Europeia)
• GBP (Reino Unido)
• CAD (Canadá)
• AUD (Austrália)
• BRL (Brasil)
• CNY (China)
• INR (Índia)
• JPY (Japão)
• PLN (Polônia)
• SEK (Suécia)
• NOK (Noruega)
• RON (Romênia)
• SGD (Cingapura)
• SAR (Arábia Saudita)
• QAR (Catar)
• TWD (Taiwan)
• MXN (México)
• Outras dependendo do seu mercado

Se o seu mercado não estiver listado, cobraremos em EUR ou outra moeda padrão.

Métodos de Pagamento

• Cartões de crédito e débito principais: Visa, MasterCard, American Express
• Carteiras digitais: Apple Pay, Google Pay
• Gateway de pagamento: Todos os pagamentos com cartão e carteira são processados de forma segura via Stripe.

Nota: Nós não aceitamos cartões pré-pagos ou PayPal neste momento.

O Seu Direito de Cancelamento / Devoluções

• Você tem o direito legal (quando aplicável) de cancelar o seu pedido ou devolver os produtos recebidos dentro de 14 dias de calendário a partir da data em que os recebe.
• Para ser elegível para uma devolução, os itens devem estar não utilizados, nas mesmas condições em que foram recebidos e na sua embalagem original.

Exceções / Itens Não Retornáveis

Alguns bens estão isentos de cancelamento ou devolução:

• Produtos personalizados, feitos à medida ou encomendados (por exemplo, tapetes para automóvel de design personalizado ou itens com logótipos ou especificações únicas).
• Bens perecíveis, itens íntimos ou sanitários, materiais perigosos ou líquidos/gases inflamáveis.
• Bens digitais ou descarregáveis.

• Once we receive the returned item and inspect it, we'll email you to confirm whether your refund is approved or denied.
• If approved, we'll process the refund using your original payment method. It may take several business days for the refund to appear in your account, depending on bank/card issuer.
• If the return is not approved (due to item damage, missing original packaging, etc.), we may offer partial refund or no refund, depending on the condition.

• Se receber um produto que está defeituoso ou danificado, iremos substituí-lo pelo mesmo item (desde que haja stock disponível).
• Para iniciar uma troca, entre em contato connosco em support@autowin.com com fotos ou detalhes do defeito.
• O custo do envio de retorno para itens defeituosos/danificados será coberto por nós.

Se você ainda não recebeu um reembolso:

1. Verifique novamente a sua conta bancária/cartão (às vezes ocorrem atrasos na postagem).
2. Entre em contato com o emissor do seu cartão ou banco - eles podem precisar de mais tempo para processar.
3. Se ainda não estiver resolvido, entre em contato conosco em info@autowin.com com o seu número de pedido e prova da devolução.

Apenas os itens a preço cheio são elegíveis para reembolsos. Itens comprados em promoção, liquidação ou com descontos especiais são não reembolsáveis.

Qualquer pedido personalizado ou feito à medida é venda final e não pode ser devolvido ou cancelado uma vez que entrou em produção, uma vez que estes são feitos de acordo com as suas especificações.

Para devolver um item, envie-o para o endereço mostrado na seção de contato abaixo.

• Você é responsável pelo custo do envio de devolução, a menos que o item esteja defeituoso ou danificado.
• Os custos de envio de devolução são não reembolsáveis (a menos que sejamos culpados).

• Temos como objetivo enviar todos os pedidos dentro de 1-2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
• Os tempos de entrega dependem do destino e do método de envio selecionado.

Estes termos são sem prejuízo dos seus direitos estatutários de consumidor ao abrigo das leis aplicáveis no seu país. Quando as leis exigirem termos mais favoráveis do que os acima, essas leis têm prioridade.